10 Ans d’expérience à votre service
iTechia Technology
Bien plus que de la gestion du parcours Client…
la mission d’ITECHIA est de fournir des solutions de haute performance pour optimiser la gestion de l’accueil du public, des files d’attente, des rendez-vous, de la communication vidéo en salle d’attente et de mesure de satisfaction à chaud.
ITECHIA a compris les nouveaux enjeux des professionnels recevant des Clients ou un public toujours plus connecté et Désirant vivre une expérience unique. C’est pourquoi nous proposons des solutions complètes de parcours Client/patient/usager: que ce soit avant, pendant, ou après une visite sur site, une solution ITECHIA existe.
Notre gamme étendue nous permet ainsi de répondre à l’ensemble des domaines d’activité et des modes d’organisation. ITECHIA est largement reconnue comme un des leaders de la gestion du parcours Client
avec plus de 5 000 sites installés en Afrique.
Solutions et Services
Avec le concours de nos partenaires technologiques de premier rang, nous proposons de faire de chaque
Projet Client une expérience unique en nous engageant à vous intégrer des technologies réussies, éprouvées et garanties
Digital signage
WE DISPLAY AND DELIVER YOUR CONTENT EVERYWHERE
We ‘display’ by providing Digital Signage Solutions to customers & ‘deliver’ by using multimedia solutions to bring content to the target public.
Gestion des files d’attente
ITECHIA vous propose des solutions de gestion d’accueil et des files d’attentes les plus évoluées du marché. Vous pouvez allouer vos équipes selon la demande, établir une relation personnalisée avec vos visiteurs et donner une image moderne et dynamique à votre accueil.
Mesure d’audience
Nous permet de comprendre le comportement de nos Clients comme jamais auparavant.
. Analyser votre Audience en temps réel.
. Quantifier l’impact de votre communication.
Mesure de satisfaction
HAPPYORNOT.
La solution pour collecter les avis de vos Clients à chaud.
. Smiley Terminal : Recueillir un maximum de feedbacks dans les zones très fréquentées.
. Smiley Touch : Découvrir la cause de l’insatisfaction de vos Clients et visiteurs.
Room booking
Réservation de salles:
. Superviser les plannings de vos salles de réunion.
. Reserver votre salle en quelques secondes.
. Utiliser l’écran pour diffuser vos messages dynamiques.
Mur d’image
Pour vos projets de mur d’image, ITECHIA sélectionne les meilleures solutions technologiques adaptées à vos besoins : Bezel, Luminosité, Diagonale, Architecture, Plateforme de contrôle, …
Solutions LED
Quel que soit le secteur, quelle que soit l’exigence, nos solutions d’affichage vous donnent la possibilité de faire passer votre message de façon efficace grâce à une technologie de pointe et aux matériaux de haute qualité, conçus pour durer.
Solutions interactives
Totems tactiles, Kiosks interactifs, Ecrans interactifs, Digital corner, Ecrans / Tablettes professionnels.
Moniteurs professionnels
Partenaire privilégié de plusieurs constructeurs de rang mondial, ITECHIA vous propose une large gamme de moniteurs professionnels de 10″ à 130″ et vous en assure une garantie locale en mode swap.
Plateforme multiservices
Pour compléter notre offre solutions, nous proposons à nos Clients une panoplie de technologies avant-gardistes alliant interactivité et innovation.
Monitoring
Afin de répondre aux exigences de nos Clients, nous disposons d’une plateforme de supervision en temps réel du parc installé, associée à des procédures d’intervention propres à chaque Client.
Reporting : le Monitoring en temps réel est sanctionné par des rapports techniques et fonctionnels : Quotidiens, Mensuels, Trimestriels.
Content & Data Managment
A l’ère du BIG DATA et du Business Intelligence, ITECHIA se positionne modestement pour offrir à ses Clients des restitutions stratistiques de qualité, et ce tout au long du parcours Client .
Ils nous font confiance
Ce que disent nos Clients
« L’affichage dynamique TVTools a permis au CIH BANK d’être à la pointe de la technologie concernant l’affichage en agence, de se positionner en tant que banque moderne diffusant les informations et les publicités à sa clientèle en temps réel. »
« Notre laboratoire d’analyses médicales a besoin d’organiser un flux moyen de 450 prises de sang et 200 analyses par jour. Le système de gestion de files d’attente d’ITECHIA nous a permis ces derniers mois d’assurer la prise en charge de tous les flux existants, en gardant le même numéro de séquence pour les données patients et les analyses de sang, ce qui démontre aussi un système fiable et robuste. »
« Ce que j’ai apprécié dans notre relation, c’est la capacité d’adaptation d’ITECHIA à nos contraintes, la proactivité des équipes pour proposer des solutions pertinentes et leur connaissance approfondie des problématiques d’accueil et de parcours Client. »
« Travailler avec ITECHIA a été une expérience agréable. Leur équipe professionnelle et dynamique nous a permis de déployer plusieurs solutions sur des centaines d’agences et cela continue à notre grande satisfaction. »
« Je tiens à vous remercier pour tous les efforts fournis pour la mise en œuvre du projet et remercie à travers vous la société HappyOrNot pour la qualité de sa solution et ITECHIA pour la qualité de la collaboration avec l’ONDA. »
« La qualité de l’accueil mais surtout le confort ont été nettement améliorés depuis l’installation du système, aussi bien pour nos clients que pour nos agents. Dorénavant nos clients s’assoient confortablement dans l’espace d’attente, au calme et respectent l’ordre de passage sans heurts. Nos agents ont en terminé avec l’appel à la voix et n’ont plus à régler les conflits de passage. Nous avons également pu constater depuis l’installation un gain de temps dans le traitement des demandes mais surtout la réduction du temps d’attente pour nos clients. Notre établissement a amélioré son image avec un accueil plus professionnel. Je recommande ! »
« La mise en place du système de gestion de l’accueil s’inscrit dans une réorganisation d’ensemble de notre service d’accueil. La solution mise en œuvre est allée au-delà de nos espérances. De plus le dispositif est paramétrable, ainsi nous l’avons programmé pour ne pas faire attendre nos visiteurs plus de 5 minutes. Le produit est fiable, d’installation facile. »
Nos partenaires
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Nos chiffres clés
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